Die gestern veröffentlichten Updates KB5000802 für Windows 10 2004 20H2 und KB5000808 für Windows 10 1909 sind fehlerhaft. Nach der Installation wird beim Starten eines Druckauftrages auf einem Kyocera, Zebra, Dymo oder Ricoh Drucker ein Bluescreen angezeigt mit der Meldung APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys. Das bisher einzige Hilfsmittel ist das manuelle Deinstallieren der Updates vom Computer.
Als Administrator kann dieser Befehl die beiden Updates automatisch deinstallieren:
wusa /uninstall /kb:5000808 /quiet
wusa /uninstall /kb:5000802 /quiet
Alternativ können die Updates manuell deinstalliert werden:
- Systemsteuerung
- Programme und Features
- Links: “Installierte Updates anzeigen”
- eines der oben genannten Updates auswählen, deinstallieren.
Anschließend wird der Computer neugestartet und das Problem ist behoben.
Viel Erfolg mit unserer Anleitung!
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